Wilt u producten bij Designtuinmeubels bestellen?

Bestellen is heel eenvoudig. Selecteer het gewenste product of producten in de shop en voeg deze toe aan het winkelmandje. Vervolgens kunt u verder shoppen of kunt u gaan afrekenen. Wanneer u kiest voor afrekenen hoeft u slechts de volgende zaken in te vullen:

1. U vult het factuuradres in, eventueel aangevuld met een afleveradres indien dit afwijkt;
2. U geeft aan of u de producten wilt laten bezorgen danwel wilt afhalen;
3. U kiest de betaalmethode;
4. Tenslotte controleert u uw bestelling en u bevestigt de bestelling.

Vervolgens krijgt u een orderbevestiging per e-mail toegestuurd. Tevens ontvang u de factuur van uw bestelling in een separate e-mail. Vervolgens nemen wij contact met u op voor de verdere afhandeling van uw bestelling.

Maatwerk bestellen

Bij maatwerk aanvragen werkt dit anders. Indien u een scherp voorstel wilt ontvangen voor maatwerk , neem dan contact met ons op via ons contactformulier. Indien u graag een product uit onze shop in een afwijkend formaat wilt bestellen, geef dan in de aanvraag aan dat uw maatwerk is gebaseerd op een bestaand product. Vervolgens nemen wij per e-mail danwel telefoon contact met u op om uw aanvraag verder in behandeling te nemen. U hoeft dan niet via de website te bestellen, wij zullen dit verder per e-mail danwel telefoon met u oppakken en in orde maken.

Betaling

Online bestellingen

Betaalmogelijkheden voor Nederland:
1. Je betaalt direct online bij het plaatsen van jouw bestelling via iDeal;
2. Je betaalt direct na ontvangst factuur, door middel van overboeking van het bedrag;
3. Je betaalt direct bij levering, door middel van pin betaling*

*Losse producten (stoelen, kussens, beschermhoezen) die via pakketdienst worden verzonden dienen vooraf via overboeking te worden voldaan. Na ontvangst betaling wordt de bestelling verzonden.

Betaalmogelijkheden voor Belgie:
1. Je betaalt direct online bij het plaatsen van jouw bestelling via PayPall of MisterCash;
2. Je betaalt direct na ontvangst factuur, door middel van overboeking van het bedrag;

Maatwerk

Bij het plaatsen van een maatwerk bestelling, via onze klantenservice, ontvangt je een factuur. De aanbetaling betaal je door middel van overboeking, binnen 7 dagen na de bestelling. De aanbetaling stelt de klantenservice vast en is afhankelijk van het type maatwerk.

Bankgegevens

Naam:  Design Stores BV
Bankrekeningnr.: ABN Amro 49.51.39.505
IBAN: NL42ABNA0495139505
BIC: ABNANL2A.

Belangrijk: Vergeet bij betaling via overboeking niet je factuurnummer te vermelden bij de betaling.

Levertijd

De levertijd van de meubels hangt af van het feit of het product of voorraad is. U kunt uit gaan van een levering binnen 1-3 weken. Onze leveringsvoorwaarden vindt u hier.

Bezorgkosten

Wij bezorgen alle producten netjes bij u thuis. Dit doen we in Nederland en in andere landen van Europa. In Nederland is de verzending gratis (m.u.v. de Waddeneilanden). In Belgie hanteren we een vast tarief van 89,- euro. 
Indien u meerdere producten besteld, zullen we natuurlijk 1 keer het bezorgtarief hanteren. Onze bezorgdienst neemt vooraf contact met u op om een afleverafspraak te maken.

Voor al uw vragen over onze producten kunt u hieronder de veelgestelde vragen bekijken. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan telefonisch of per mail contact met ons op. 

Team Designtuinmeubels
Telefoon: 020 2334348 (09:00-18:00 uur) 
E-mailadres: klantenservice@designtuinmeubels.nl 

1. Hoe kan ik de producten zo goed mogelijk onderhouden? 

De beste duurzaamheid bereikt u door de tafel indien u deze lange tijd niet gebruikt (bijvoorbeeld in de winter) te overdekken met een dichte hoes. Het metaal behoeft geen enkele bescherming. Optioneel kunt u de tafel behandelen met lijnzaad olie, maar dit is sterk smaak afhankelijk daar het de 'look' van het materiaal veranderd. Bij levering zullen we een behandelde plank meenemen zodat U kunt zien hoe het materiaal op olieen regeerd. Indien U voor een hardhouten blad heeft gekozen gelden de normale regels voor hardhout, en past u olie toe indien u de bruine kleur van het hout wenst te behouden. Zonder olie zal hardhout grijs worden. 

2. Kunnen de producten in de winter probleemloos buiten staan? 

Jazeker, plantenbakken kunnen in de winter buiten blijven staan. Staan er planten in die niet winter vast zijn raden we natuurlijk aan om de planten op te potten en alsnog naar binnen te brengen. Als optie kunnen we de bakken ook voor zien van isolatie lagen zodat wortels van gevoelige planten niet kapot kunnen vriezen. Neem voor deze optie contact met ons op ruim voor levering van de bak. Als na de winter de bakken een wat groene aanslag hebben kunt u dit bij droog weer simpel van de bakken borstelen met een harde bezem.

3. Hoe milieuvriendelijk is het gebruikte hout? 

Steigerhout dat wordt gebruikt heeft reeds een heel level achter de rug, en is direct uit de bouw afkomstig. Het kan bijvoorbeeld zo zijn dat met het hout in uw bak al meerdere jaren is gewerkt in de bouw. Het gebruik van dit hout levert dus een directe milieu besparing op. Verder zal er door ons geen milieu vervuilende behandeling op het hout plaatsvinden.

4. Hoe haal ik de groene aanslag na lang buiten staan van het hout af? 

Bij droog weer, als de bakken droog zijn, kunt u de meeste aanslag simpel verwijderen met een harde bezem. Voor de lange duur kunt u uw bak behandelen met groene aanslag verwijderaar BIO-MOS van Aquaplan, dit product is verkrijgbaar bij de dakproducten in iedere bouwmarkt.  

5. Wat is de levertermijn van de producten? 

Dit is afhankelijk van onze voorraad. Indien de producten of voorraad zijn kunnen we binnen 1 - 3 weken leveren afhankelijk van de drukte. Wanneer de producten onverhoopt niet op voorraad zijn (bijvoorbeeld in het geval van maatwerk), dan hanteren we een levertermijn van 4 tot 6 weken. Deze termijn heeft met onze productie en assemblage tijd te maken. Veel producten die we verkopen zijn op-maat en worden dus op bestelling gemaakt. Voorraad hebben we in minder drukke periodes alleen op de standaard maten.

6. Moet ik vooraf betalen? 

Nee, dat hoeft niet. Het kan echter wel. U kunt er zelf voor kiezen om direct online af te rekenen via iDeal, maar u kunt er ook voor kiezen om het bedrag over te maken, danwel te betalen bij levering, of wanneer u de producten komt ophalen. U ziet dan waar u voor betaalt. Zo bieden we u zelf de mogelijkheid om te kiezen.

7. Is het mogelijk om producten op maat te laten maken?

Jazeker, maatwerk is wat designtuinmeubels.nl een sterk klantgericht bedrijf maakt. Het kan al eenvoudig, bijvoorbeeld een hogere of lagere tafel hoogte, tot een volledig op uw design gemaakte zithoek of kast assemblage. Let wel, vanaf 2.5 bij 1.5 bij 1.5 meter zal uw creatie uit segmenten bestaan. Voor maatwerk vragen we in de regel de volledige 6 weken levertijd, en dat is nadat de uiteindelijke goedkeuring van het product is gegeven. Ook rekenen we een extra bedrag voor maatwerk, afhankelijk van de complexiteit, deze post zal apart op uw offerte vermeld staan. 

8. Als er iets stuk is, hoe kan ik dit laten maken?

Als er iets stuk is, bijvoorbeeld een plank gaat los zitten bent u vrij om dit zelf te verhelpen, uw garantie zal daardoor niet vervallen. Mocht u dit niet zelf willen of kunnen doen, en het probleem is een product onvolkomenheid, dan komt designtuinmeubels.nl dit ter plekke vervangen en/of oplossen.

9. Gaat het metaal naar loop van tijd roesten? 

Het verzinkte frame van onze meubelen zal niet roesten. Het kan zijn dat na een beschadiging van het frame het onderliggende metaal blootgelegd wordt, maar dit zal door het 'anode-effect' dan niet gaan doorroesten, maar een donkere vlek geven. Er zijn producten op de markt die u kunt tippen op zo'n plek, ondermeer van Hammerite. 

10. Kan steigerhout kromtrekken en hoe kan ik dit voorkomen? 

Als steigerhout voor een lange tijd op een vochtige plaats staat kan dit gebeuren.  Iedere houtsoort werkt. Wij zullen er alles aan doen door selectie van het hout en de montage dat dit niet zal plaats vinden. Indien een plank is krom getrokken is er niet meer veel dat er gedaan kan worden. In dat geval raden wij u aan contact met ons op te nemen voor vervanging van de plank. Het kan zijn dat uw aankoop garantie het vervangen van de plank niet dekt ivm de gepasseerde termijn. Een tip is om in de herfst en winter de producten zoveel mogelijk droog te houden.